Dasar Privasi vcity — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform vcity, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan pengalaman permainan yang selamat, lancar dan diperibadikan untuk anda. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat akaun: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan yang anda tetapkan semasa pendaftaran.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport, lesen memandu atau dokumen rasmi lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, maklumat e-dompet dan kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran — disimpan dalam bentuk yang disulitkan.
• Komunikasi: Rekod perbualan anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel atau saluran lain.
• Maklumat profil: Pilihan bahasa, tetapan akaun, had permainan bertanggungjawab dan maklumat lain yang anda kemaskini dalam profil anda.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, sistem vcity turut mengumpul data teknikal secara automatik apabila anda menggunakan platform kami:

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin dan pengecam unik peranti.
• Data rangkaian: Alamat IP, jenis penyemak imbas (browser), versi perisian dan pembekal perkhidmatan internet (ISP).
• Data aktiviti: Halaman yang anda lawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, klik dan corak navigasi dalam platform.
• Data lokasi: Maklumat lokasi am berdasarkan alamat IP anda, bukan lokasi GPS yang tepat, melainkan anda memberi kebenaran khusus.

Cara vcity Menggunakan Data Peribadi Anda

vcity menggunakan maklumat yang dikumpul untuk pelbagai tujuan yang sah dan perlu bagi memastikan platform berfungsi dengan baik serta memberi pengalaman terbaik kepada pemain Malaysia. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

vcity tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, di mana perlu, mendapatkan kebenaran anda.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

vcity tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai bagi tujuan operasi yang sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pihak seperti bank, pemproses kad kredit dan pengendali e-dompet yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perisian permainan: Pembekal permainan pihak ketiga mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul — tiada maklumat pengenalan peribadi yang dikongsi.
• Badan pengawalseliaan dan penguatkuasaan undang-undang: vcity akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa.
• Perkhidmatan analitik: Platform analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan untuk menambah baik perkhidmatan — data ini tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

vcity menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web vcity.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki pilihan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan, tema paparan dan konfigurasi permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform supaya kami dapat menambah baik reka bentuk dan ciri-ciri yang ada.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun pemain daripada capaian tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform vcity.

Tempoh Penyimpanan dan Pemindahan Data

vcity menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang terpakai.

Tempoh Penyimpanan Piawai

• Data akaun aktif: Selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang terpakai secara antarabangsa.
• Rekod komunikasi sokongan: 3 tahun selepas interaksi terakhir bagi tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data log teknikal: 90 hari untuk log aktiviti biasa; sehingga 2 tahun untuk log yang berkaitan dengan isu keselamatan yang sedang disiasat.

Pemindahan Data Antarabangsa

Oleh kerana vcity beroperasi sebagai platform global, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua kes sedemikian, vcity memastikan pemindahan data dilakukan mengikut mekanisme perlindungan yang diiktiraf antarabangsa dan piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian tempatan.

Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemain vcity, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami ambil serius. Berikut adalah ringkasan hak-hak anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan vcity melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Langkah-Langkah Keselamatan Data vcity

vcity melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan vcity dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disulitkan semasa disimpan menggunakan algoritma penyulitan AES-256 standard industri.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dalam organisasi vcity adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut sahaja, mengikut prinsip hak istimewa minimum.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti tidak normal.
• Pelan tindak balas insiden: vcity mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data, termasuk notifikasi kepada pemain yang terjejas dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Privasi Kanak-Kanak dan Pemain Bawah Umur

Platform vcity adalah tidak sesuai dan tidak dibenarkan untuk individu yang berumur di bawah 18 tahun. vcity tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang pemain berumur di bawah 18 tahun, akaun mereka akan ditamatkan dengan serta-merta dan semua data yang dikumpul akan dipadamkan.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang individu bawah umur telah mendaftar di platform vcity, sila hubungi pasukan sokongan kami segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil dengan pantas.

Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform vcity mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh kami, seperti pembekal permainan atau rakan kongsi pembayaran. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

vcity tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati. Ingat bahawa sebarang maklumat yang anda berikan kepada pihak ketiga adalah di luar kawalan vcity.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

vcity berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform vcity selepas pindaan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila pindaan terakhir dibuat.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan vcity.